お役立ち情報

PEST分析は政治・経済・社会・技術の4要素でマクロ環境を整理するフレームワークです。情報源の探し方から手順、3C・SWOTへの繋げ方まで解説します。

5フォース分析のやり方を5つの力の見方・情報収集・分析手順・活用方法まで解説します。BtoB中小企業の実務例で進め方を具体化します。

パーセプションマップは顧客の頭の中の認識を可視化する手法です。軸の決め方・データ収集・プロットの手順と、ポジショニングマップとの違いを解説します。

ARRとMRRはどちらもSaaSの売上指標ですが、見る時間軸と用途が異なります。計算式・関連指標との関係・KPIとしての使い分けを解説します。

カスタマーサクセスとカスタマーサポートは目的・姿勢・KPIが異なります。役割の違いを比較表で整理し、組織設計や始め方のポイントを解説します。

「検討します」「予算がない」等の断り文句への切り返しトーク例と、受け止める→深掘る→再提案という切り返しの基本原則を解説します。

商談ヒアリングが浅くなる原因は準備不足と質問の順序にあります。事前準備・BANTでの質問設計・聞き方の技術を手順で解説します。

テストクロージングは商談中に顧客の温度感を探る質問技法です。定義・目的・使うタイミング・具体的なトーク例・注意点をわかりやすく解説します。

ルート営業とは既存顧客を定期訪問する営業スタイルです。新規開拓営業との違い・仕事の流れ・組織として成果を上げるコツを解説します。

深耕営業とは既存顧客との関係を深め取引を広げる営業手法です。新規開拓との違い、進め方、アップセル・クロスセルとの関係を解説します。