リード獲得の基礎知識

ARRとMRRはどちらもSaaSの売上指標ですが、見る時間軸と用途が異なります。計算式・関連指標との関係・KPIとしての使い分けを解説します。

カスタマーサクセスとカスタマーサポートは目的・姿勢・KPIが異なります。役割の違いを比較表で整理し、組織設計や始め方のポイントを解説します。

テストクロージングは商談中に顧客の温度感を探る質問技法です。定義・目的・使うタイミング・具体的なトーク例・注意点をわかりやすく解説します。

ルート営業とは既存顧客を定期訪問する営業スタイルです。新規開拓営業との違い・仕事の流れ・組織として成果を上げるコツを解説します。

深耕営業とは既存顧客との関係を深め取引を広げる営業手法です。新規開拓との違い、進め方、アップセル・クロスセルとの関係を解説します。

提案営業とは顧客の潜在課題を先回りして提案する営業手法です。御用聞き営業との違い、ヒアリングから提案書作成までの進め方、向いている商材を解説します。

ソリューション営業の定義を、御用聞き営業・プロダクト営業との違いから解説します。課題ヒアリングから提案までの進め方、必要なスキルも整理します。

資料請求とは何かをBtoBマーケティングの文脈で解説します。問い合わせとの違い、リードとしての価値、獲得後のフォローの考え方を整理します。

展示会で配る物にはチラシ・パンフレット・ノベルティ・デジタル資料があります。それぞれの特徴と選び方、配って終わりにしないフォロー設計を解説します。

展示会パネルは通行人の3秒で内容が伝わるかが勝負です。コピーの絞り方・視線誘導・情報量の設計と、QRからの資料DL導線の作り方を解説します。